Что нужно разместить в уголке потребителя: юридические нормы

Наличие самого уголка потребителя (иначе – уголка покупателя) обязательно для всех предприятий и организаций, задействованных в сфере торговли и предоставлению услуг населению. Это оговорено на уровне законодательства нашего государства. Также регламентированы и нормативы его размещения в помещении, и наличие определенного перечня документов на этом инфо-стенде. Соответствующее постановление Кабинета Министров было утверждено еще 15.06.2006 (№ 833 «Об утверждении Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров»).

Именно этим документом руководствуются предприниматели, когда речь идет о содержание уголка потребителя. Украинским законодательством предписывается, что с помощью этой информационной площадки любой покупатель может самостоятельно и беспрепятственно ознакомиться:

1. С копией полных данных о юридическом лице, предоставляющем товары или услуги;
2. С лицензией (лицензиями) и прочими документами – свидетельствами законности деятельности на отечественном рынке;
3. С телефонами контролирующих органов по защите прав потребителя в конкретном населенном пункте.

Новейшее оформление уголка покупателя в сфере торговли

Самым значительным изменением за последние годы в содержании информационных стендов данной группы стала поправка от 6.03.2019. Теперь нет необходимости размещать в уголке книгу жалоб и предложений в обязательном порядке. Соответственно, проверяющие не имеют право требовать ее при проведении ревизии.

Однако многие бизнесмены по-прежнему помещают ее на видном месте. Это – один из способов потушить конфликт с недовольным клиентов на начальной стадии, возможность прийти с ним к компромиссу.

Но уголок потребителя в общепите, как и прочие инфо-площадки в сфере торговли, предусматривают размещение дополнительных сведений. В этом случае при оформлении необходимо предоставить положение о торговле. При этом следует помнить о специфике торговой точки. Продажа продуктов питания, алкоголя, непродовольственных товаров, драгоценностей и т.д. в каждом случае требуют предоставление на всеобщее обозрение соответствующей документации.

Что еще необходимо знать об оформлении таких стендов?

Напомним, что такие уголки должны всегда быть на виду. Поэтому стоит уделить пристальное внимание их дизайну, а не только содержанию. Место на нем должно хватать для всей перечисленной выше документации, но сам стенд не должен создавать впечатления громоздкого. Если площадь торговой точки небольшая, стоит обратить свое внимание на стенды-книги с движущимися карманами-страницами.

Фирма «Стенд-дизайн» предоставляет широкий выбор стендов. Также ее сотрудники берутся изготовить в минимальные сроки наглядные пособия любой сложности. При этом покупателям гарантируется высочайшее качество и доступность всех предоставляемых нею товаров.