Оформлення куточка споживача

Кожен магазин або компанія, що надає людям різні послуги, повинні мати куточок покупця. Він зобов'язаний містити всю інформацію, яка передбачена законодавством. В іншому випадку магазин не може повноцінно функціонувати. До стенду повинен бути забезпечений вільний підхід, його інформаційний зміст має легко читатися.

Де краще облаштувати куточок споживача

Основний принцип для такого стенду - доступність. Кожен споживач має право підійти до куточка і прочитати потрібну йому інформацію. При цьому не потрібно питати дозволу у продавців або співробітників компанії, магазину. Це говорить про те, що не можна розміщувати стенд за склом, ширмою, прилавком.

Відвідувачам буде комфортно, якщо споживчий куточок буде розташовуватися біля входу. Вони без всякого збентеження зможуть спокійно ознайомитися з інформаційним змістом. Цілком підходить для розміщення стенда прикасова зона, місце в торговому залі. Головне - забезпечити людям вільний доступ до стенду і можливість вивчення інформації.

Вимоги до оформлення куточка споживача: вміст

Назвати такий стенд можна як завгодно. Але що стосується матеріалу, документів, які там мають бути присутні, тут все строго. Є певні вимоги до оформлення куточка споживача, яких потрібно дотримуватися. На ньому повинні бути розміщені:

1. Закон про захист прав споживачів". Найкраще, щоб він був представлений в друкованому варіанті, не потрібно використовувати витримки, взяті з мережі. Фахівці рекомендують придбати закон в магазині, причому слід перевірити, чи є дана версія останньої. Вона повинна містити всі зміни, доповнення;
   
2. Контактні дані органів контролю і нагляду;
   
3. Правила, за якими повинна здійснюватися торгівля. Важливо, щоб вони були актуальними;
   
4. Документи, які підтверджують, що даний магазин, компанія має право продавати конкретний вид продукції або надавати послуги;
   
5. Копії документів, які говорять про держреєстрацію продавця;
   
6. Копію ліцензії, виданої магазину або компанії. Також повинна міститися інформація про те державному органі, який видав її;
   
7. Книгу скарг, пропозицій. У ній споживачі залишають відгуки. Продавці не можуть перешкоджати цьому;
   
8. Правила пожежної безпеки, тут також повинен бути план евакуації;
   
9. Дозвіл на надання розваг, послуг (якщо це заклади, що надають розваги, послуги харчування);
   
10. Термін і номер ліцензії та інших дозвільних документів.

Зібоати всі документи відразу досить складно, але зазвичай їх заміна проводиться рідко, тож можна вважати ці зусилля докладаються одноразово.